Согласно "Закона о защите прав потребителя":
Глава 3 статья 20:
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества вправе по своему выбору потребовать:
1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
Вместо предъявления указанных требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Комментарий от Павла Крюковского: "Для меня показатель на 100% профессионально выполненной работы, когда возникшие в процессе установки вопросы решаются быстро. Если возникла проблема или обнаружен брак это вопросы нашей команды, а не клиента."